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KOOLNOVA
Encuesta de satisfacción
Paso
1
de
2
– Datos Personales
50%
Cliente
(Obligatorio)
Teléfono
Persona de contacto
Email
Fecha
DD barra MM barra AAAA
Gracias por dedicarle unos minutos a completar esta pequeña encuesta. Sus respuestas serán tratadas de forma confidencial y serán utilizadas únicamente para mejorar el servicio que le proporcionamos.
1.- Por favor, indíquenos su grado de satisfacción general con Koolnova en una escala de 1 a 10, donde 10 es completamente satisfecho y 1 es completamente insatisfecho.
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.- En comparación con otras alternativas de tipo producto/ servicio, Koolnova es…
Mucho mejor
Algo mejor
Más o menos igual
Algo peor
Mucho peor
3.- Por favor, valore del 1 al 10 (donde 1 es pobre y 10 es excelente) los siguientes atributos de Koolnova:
Calidad del servicio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Sistemas fáciles de instalar
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Atención comercial
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Relación calidad-precio
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Profesionalidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Servicio postventa
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Buena calidad
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
4.- ¿En qué medida considera fluida la comunicación con Koolnova?
Mala
Regular
Buena
Muy buena
Excelente
5.- En cuánto a tiempos, ¿Cómo definiría el tiempo de respuesta de los servicios?
Mala
Regular
Buena
Muy buena
Excelente
6.- En cuánto a la resolución de incidencias, ¿Cómo puntuaría la eficacia de las acciones tomadas? (1 la nota más baja y 10, la más alta)
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
7.- ¿En qué medida cree que Koolnova se adapta a sus necesidades?
Excelentemente
Muy bien
Bien
Regular
Mal
8.- ¿Qué producto Koolnova destacaría?
9.- ¿Recomendaría usted la marca Koolnova?
Definitivamente sí
Sí
No
Definitivamente no
10.- ¿Comprará o utilizará usted nuestro producto/servicio de nuevo?
Seguro que sí
Probablemente sí
Puede que sí, puede que no
Probablemente no
Seguro que no
Comentario y/o sugerencia de mejora:
Consentimiento
He leído y acepto el
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y la
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